En Sylviapinc (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nuestro") nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra plataforma B2B de verificación logística S.Y.L.V.I.A. Precision. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, cuando corresponda.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de formulario: nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto o solicitud de demo.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, empresa, cargo y datos de facturación cuando se registra en nuestra plataforma SaaS.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados mediante cookies y tecnologías de análisis.
• Datos de uso: interacciones con los dashboards, alertas generadas, configuraciones de auditoría y reportes descargados dentro de la plataforma.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar y responder a sus solicitudes de información, demostraciones o soporte técnico.
• Proveer, mantener y mejorar la plataforma S.Y.L.V.I.A. Precision y sus módulos asociados.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta, actualizaciones de seguridad o cambios en los términos del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a la industria de verificación logística en Argentina.
• Realizar análisis agregados y anonimizados para optimizar el rendimiento del software y la experiencia del usuario.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics) para analizar el tráfico del sitio, entender cómo los usuarios interactúan con nuestros contenidos y mejorar la funcionalidad de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. No utilizamos cookies para publicidad comportamental ni para perfiles comerciales no relacionados con nuestros servicios B2B.

4. Almacenamiento y conservación

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Argentina y Estados Unidos, con proveedores de hosting que cumplen con estándares de seguridad ISO 27001. Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y hasta 2 años después de la finalización de su relación contractual con nosotros, salvo que la ley exija un período mayor.

5. Transferencia a terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales no relacionados. Podemos compartir datos limitados con:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube (por ejemplo, para almacenamiento de datos y procesamiento de pagos).
• Plataformas de análisis web (Google Analytics) con datos anonimizados.
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con las normativas de protección de datos aplicables.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente viable.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados en la sección 8. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Compromiso contra la desinformación

Sylviapinc no realiza afirmaciones engañosas, no genera urgencia falsa, no utiliza testimonios ficticios ni se presenta como afiliado oficial de marcas o entidades gubernamentales sin autorización expresa. Toda la información sobre nuestras capacidades de verificación logística se basa en datos técnicos verificables y resultados documentados de implementaciones reales en clientes industriales. No garantizamos resultados específicos sin un análisis previo del entorno del cliente.

8. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos o reportar una posible violación de datos, puede contactarnos a través de:

Sylviapinc

Navarro 11 2 C

Teléfono: (096)427-9218

Correo electrónico: info@sylviapinc.com

Para consultas relacionadas con la protección de datos en Argentina, puede contactar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).